Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) заключить договор
возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Начиная пользоваться платными функциями
Сервиса и производя оплату, вы (Пользователь) подтверждаете, что полностью и безоговорочно
принимаете условия настоящей оферты (совершаете акцепт по смыслу ст. 438 ГК РФ).
1. Термины
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Мачеркевич Михаил Яковлевич (реквизиты — в разделе 10).
Сервис «ПравдаЛёт» — автоматизированный программный комплекс (Telegram-бот @PravdaLetBot и сайт pravdalet.ru),
который помогает пассажиру разобраться в его правах при задержке или отмене авиарейса, рассчитывает ориентировочный
размер компенсации и формирует текст досудебной претензии к авиакомпании.
Услуга — автоматизированная подготовка (генерация) текста досудебной претензии с подстановкой данных, введённых Пользователем.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать Услугу — сформировать текст досудебной претензии к авиакомпании
на основании данных, самостоятельно введённых Пользователем в Telegram-боте, — а Пользователь обязуется оплатить эту Услугу
в размере и порядке, установленных настоящей офертой.
Важно о характере Сервиса. «ПравдаЛёт» — цифровой помощник (программный комплекс), а не юридическая фирма
и не адвокатское образование. Сервис не оказывает индивидуальных юридических консультаций и не представляет интересы
Пользователя перед авиакомпанией или в суде. Все материалы носят справочно-информационный характер. Итоговое решение
о выплате компенсации принимает авиакомпания или суд, поэтому Исполнитель не гарантирует получение Пользователем
денежных средств и не отвечает за решения третьих лиц.
3. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость Услуги составляет 399 (триста девяносто девять) рублей за подготовку одного документа.
Предварительный расчёт прав и ориентировочной суммы компенсации предоставляется бесплатно. Оплата взимается
только за формирование готового текста претензии.
Оплата производится единовременно, до оказания Услуги, безналичным способом через платёжный сервис
АО «ТБанк» (эквайринг). Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платёжным сервисом.
При оплате Пользователю в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется кассовый чек на указанный им адрес
электронной почты.
4. Порядок оказания услуги
Пользователь отвечает на вопросы бота и вводит необходимые данные (сведения о рейсе, расходах, реквизиты).
Пользователь подтверждает согласие с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности и производит оплату.
После подтверждения оплаты Сервис автоматически формирует текст претензии и предоставляет его Пользователю
по ссылке (ссылка действует ограниченное время в целях защиты персональных данных).
Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой в момент предоставления Пользователю готового текста претензии.
Дальнейшие действия — отправка претензии в авиакомпанию со своей электронной почты и переписка с ней —
Пользователь осуществляет самостоятельно.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется оказать Услугу в автоматическом режиме сразу после оплаты и обеспечить корректную работу Сервиса.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные. Сервис формирует документ на основании введённой информации
и не проверяет её достоверность; ответственность за правильность введённых данных несёт Пользователь.
6. Возврат средств
Поскольку Услуга оказывается автоматически и в полном объёме непосредственно в момент предоставления готового документа,
она считается оказанной надлежащим образом с этого момента. Если по техническим причинам на стороне Сервиса документ
не был сформирован и предоставлен, Пользователь вправе обратиться за возвратом оплаты, написав в поддержку
(раздел 9). Обращения рассматриваются в разумный срок.
7. Ответственность
Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо результата (получение компенсации), так как решение принимает
авиакомпания или суд.
Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования подготовленного документа, а также за действия
или бездействие авиакомпаний и иных третьих лиц.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за перебои в работе, вызванные обстоятельствами вне его
разумного контроля (сбои Telegram, платёжного сервиса, сетей связи и т.п.).
8. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и
Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты. Совершая акцепт,
Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, необходимых для оказания Услуги.
9. Поддержка и разрешение споров
По всем вопросам, включая обращения о возврате, пишите в поддержку: info@pravdalet.ru.
Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров; при недостижении согласия спор разрешается в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Мачеркевич Михаил Яковлевич